Case Garoto Digital

Crescimento de

0 x

no Facebook

Chocolates Garoto cresce 1.160 vezes no Facebook e torna-se um fenômeno de engajamento e participação popular: a maior marca de alimentos e terceira maior comunidade de marca em redes sociais no Brasil.

MARCA

Garoto Chocolates

SEGMENTO

Alimentos

O desafio

Restaurar o valor de mercado de uma das mais tradicionais marcas brasileiras, após uma fusão conturbada e equipará-la às marcas globais de chocolate, com uma comunicação 100% digital e baseada em redes sociais.

As soluções da Growth Machine

Transformar a relação afetiva da Garoto com o consumidor em uma plataforma de comunicação com o jeito do brasileiro: descontraída, divertida e participativa para devolver vitalidade e inovação à marca.

Quando ninguém falava ainda em cocriação, a marca se abriu para o seu asset mais valioso: o consumidor brasileiro.

Para isso, criou-se uma estrutura de interação, produção e captação de conteúdo gerado pelo consumidor alinhada com a operação de analytics e inteligência de dados.

 
A fórmula do crescimento
  • Estudo do mercado: definição clara dos universos das marcas e seus consumidores.
  • Investimento em conteúdo relevante e criativo, na voz do consumidor e em conteúdo co-criado com o público.
  • Compreensão e aproveitamento dos momentos de consumo e seus motivadores.
  • Atendimento e engajamento com 100% das interações em redes sociais, fazendo do Social Listening um poderoso instrumento de pesquisa e inteligência.
  • Planejamento integrado de canais digitais, apostando na razão incremental POEM: Paid, Owned, Earned Media – do pago ao orgânico.

Os resultados

+14 milhões de seguidores no Facebook

Garoto torna-se a maior marca brasileira de alimentos e a terceira maior comunidade de marca nas redes sociais, atrás apenas de Skol e Coca-Cola e segunda marca da Nestlé em número de fãs globais, atrás apenas de KitKat.

+26 milhões de interações por trimestre

Com 26 milhões de interações por trimestre, Garoto torna-se a marca mais engajada do Brasil, com 10% de todas as interações em redes sociais e um movimento igual ao de um país como o Chile.

Criação de um novo produto de sucesso imediato

As operações de Social Listening e Business Intelligence de Garoto são responsáveis pela criação de um novo produto, que se torna case de sucesso imediato: a candybar Caribe, de chocolate com banana.

Uma nova Páscoa no Natal com as Caixas Amarelas

Uma nova Páscoa no Natal: ação das Caixas Amarelas de Garoto com a Amazon cria 536 mil novos cadastros no Kindle, e provoca crescimento de 75% no mercado.